吴文斌：主持人好，网友朋友们好！ 

　　赵嘉兴：主持人好，各位网友大家好！ 

　　主持人：感谢两位在百忙之中参加我们节目的录制。最近一段时间，大家都很忙碌，咱们两家单位，最近是一种什么样的工作状态？ 

　　吴文斌：每年的三节供水，其实是自来水公司的重头戏。 

　　主持人：检修工作什么时候完成？ 

　　吴文斌：正常在12月底必须完成，每年拿出40-50万来提前准备物资，从产水，供水和服务这三个环节提前做了安排，也做了些准备，力求节日期间老百姓喝上安全水，放心水。 

　　主持人：赵总这边呢？ 

　　赵嘉兴：首先从组织体系上，我们各个单位的领导亲自在岗值班，强化设备监管，同时对供电设施提前进行全面的检修。针对春节期间，特殊的冬季，对我们电力行业来说，是用电最高峰，负荷最大的时候，我们对所有重要节点、重要环节、关键设备，进行了全面的排查，给老百姓供好电，让他们用好电，用上放心电。我们在阳泉市范围内，成立了7支党员服务队，走进社区，走进居民家里，为老百姓提供用电服务。 

　　主持人：他们发挥着什么样的作用呢？ 

　　赵嘉兴：举例来说，老百姓回到家里，一开灯，灯不亮，一般人来说不了解我们的电力设施，和供电安全的一些装置，其实我们每个人的家里大多数都装有漏电保护器，或者是负荷开关，当你家里因为电气设施老化，或者发生一些供电质量的问题，需要有专业人员咨询，这时拨打电话，我们的人员会主动上门解决。同时对现场情况进行主动帮忙解决和服务。 

　　主持人：老百姓很担心年三十看不上春节晚会。一般来说春节期间是哪些故障比较常见？ 

　　赵嘉兴：如果从居民百姓家庭来说，常见的故障就是电气设备老化。到了冬季，尤其是春节，家里用电量大，就会把保险顶了，再一个，墙内老化线路，主干线路引发跳闸。发生后看看是否只有自家停电，如果只是自己家里停电，可能就是保险或总开关被停掉了，那自己就可以恢复。如果是全部都停，那就是整个涉网设备出现问题，这时候就打我们的供电指挥电话，或营业站的电话。或大国网的95598，报清具体户号，我们就能准确定位，就春节的话，给各位网友提个醒，平常很多在外打工的人们到了春节假日都要回家，很多搁置不用的电器，一时之间都要重新使用，这时最好让我们的工作人员提前检查，杜绝安全隐患，我们承诺城区45分钟到达现场，为大家提供及时的服务。 

　　主持人：供水供电都是百姓所关注的，水是生命之源。过年期间停水大家就着急了，水的抢修应该是有时间限制的吧？ 

　　吴永斌：小型抢修90%以上必须在24小时以内完成，大型抢修必须在24小时以内保证供水。近几年，大型管线问题已经很少了，阳泉市在供水方面投入不少，每年主要是市区管网问题。去年腊月二十九，就发生了一起管线爆管事故，就连夜抢修，用了20多个小时。  

　　主持人：那咱们自来水公司是有一支出色的应急抢修队伍吧？ 

　　吴永斌：一个是公司内部有管道处，还有一个就是齐排水建筑总公司。他们两支队伍每年都承担抢修工作，过年期间，每天在岗400多人，在现场维护设备。自来水公司从产水供水和服务都做了充分安排，另外，去年开设了在河边街，南大街，开设了服务网点，改变了以前上门服务所带来的不便。 

　　主持人：一般说，水电都是好单位，觉得水电就是必需品。阳泉现在面临如何的局面，或者说供水、供电方面存在哪些困难，是老百姓所不知道的？ 

　　吴永斌：咱们阳泉供水工作，从大的方面来说，市委市政府做了大量工作，得到了很大改善。目前来说就是远距离输水，高扬程供水，老百姓的吃水靠自流，水压压差比较大，所以日后要进行管线的改造，在全市采取措施；再有一个就是水质问题，阳泉水质是没有问题的，但阳泉水质比较硬，水垢多，日后会逐步得到改善的；最后就是管辖范围的问题，但我们会尽量全面管理，提供服务。 

　　赵嘉兴：今年供电矛盾是极大的安全隐患，经济得到发展，对电力需求量大，我们国网的供电就已经达到86万，比我们去年高峰增加很多，而且环保对于我们的发电也产生了一定束缚，冬季对老百姓集中供暖，负荷大，山西是能源大省，但电力供应不是很充裕，山西还承担着电力外送，所以阳泉可能面临某个环节引发的供电缺口，每年我们都会上报供电方案，应对的就是当我们用电能力不足的时候，如何保证居民用电，保证政府、高危重要用户的可靠用电问题。老百姓进家亮灯是很正常的，其实我们电力系统付出了很多，供电人员对我们日常设备的维护工作、在现场的保障，为大家提供的服务。在这里也向老百姓强调，当供电发生缺口时，一定是我们发生了一些故障，我们一定优先保障居民生活用电。当发生大面积不可预控的时候，也希望老百姓给我们一定的忍受度。因为所有用户的电器都适时在网，他们的安全、可靠用电对电网市有极大的影响的，2018年输电线路、配电线路掉闸，其实都是用户的涉网设备的内部故障引发系统掉闸，所以我们排除故障时，必然会波及、影响到跟其在同一线路、站所的其他用户的连续用电，在此过程希望用户对我们电网的特性，给予一定的理解。同时我们的供电设施遍布城乡街道，且大多数在地面，过年放鞭炮、燃爆竹，因为我们的输电线路，尤其是我们的架空线路，这期间很容易影响电路安全运行，对线路设施造成损坏，影响百姓连续可靠用电。希望老百姓能够理解供电职工的辛苦，多多包容。 

　　主持人：新的一年有什么规划 

　　赵嘉兴：2019年国网阳泉供电公司继续秉持人民电力为人民的服务宗旨，响应国家号召，在用电服务上，为我们的企业客户老百姓做好服务，做好支撑。 

　　吴永斌：我们初步决定提出一个口号，就是建设一流的供水企业，做好企业文化的建设。另外搞好几项重点工作，还有三供一业移交工作。一流服务，一流文化，一流人才做好相关工作。